La Carta dei Servizi di Concilia Lex S.p.A.
di Arianna Attianese
Addetto Marketing CONCILIA LEX
Nonostante il silenzio assordante che avvolge il mondo della mediazione e il malcontento generale che si è generato a seguito del deposito delle motivazioni da parte della Corte Costituzionale, l’ organismo di mediazione ed ente di formazione campano Concilia Lex S.p.A., non si scoraggia, al contrario continua a credere fermamente nell’ istituto della mediazione ed opera con passione e costanza per portare avanti il suo ambizioso progetto.
Concilia Lex S.p.A. sà benissimo che per ottenere e mantenere nel tempo credibilità, reputazione e consenso deve operare adottando una condotta impeccabile ed è per questo motivo che si impegna giorno dopo giorno a fornire servizi di conciliazione e di formazione di alta qualità.
La soddisfazione del cliente rappresenta un valore essenziale per Concilia Lex S.p.A., creare rapporti basati sulla fiducia e sulla trasparenza è un obiettivo primario, e nel rispetto della sua filosofia aziendale, ha deciso di dotarsi della Carta dei Servizi, uno strumento mediante il quale conferma il suo impegno nel puntare sulla qualità e sull’ efficienza dei servizi di mediazione e al contempo promuovere le relazioni con i propri clienti.
La Carta dei Servizi di Concilia Lex S.p.A. individua i valori, i principi, gli standard di qualità dei servizi erogati e gli obiettivi che l’ organismo di mediazione si pone con lo scopo di semplificare e rendere più trasparente il rapporto con i cittadini, le imprese e gli enti pubblici.
Etica, trasparenza e chiarezza; Attenzione al cambiamento; Informatizzazione delle procedure; Efficienza ed efficacia; Orientamento al cliente; Uguaglianza e imparzialità e Partecipazione, questi sono i principi a cui si ispirano tutte le attività poste in essere da Concilia Lex S.p.A. al fine di garantire il miglioramento continuo dei servizi di conciliazione e di formazione.
“In questi anni di attività, l’ obiettivo della centralità del cliente ci ha stimolato a ricercare sempre nuove modalità e occasioni di assistenza per diventare un organismo di mediazione di eccellenza – dichiara con soddisfazione la Dott.ssa Maria Rosaria Ferrara, amministratore delegato di Concilia Lex S.p.A. – “la Carta dei Servizi di Concilia Lex S.p.A. rappresenta il patto di qualità, mediate il quale consentire all’ utenza di conoscere i nostri servizi e le modalità di erogazione, per valutare, nel tempo, il nostro operato.”
La Carta dei Servizi è disponibile presso tutte le sedi di Concilia Lex S.p.A. e sul sito www.concilialex.it nella sezione “Struttura organizzativa”.
a te che cerchi qualità e professionalità, risparmio e efficienza, Concilia Lex offre un servizio di mediazione in linea con le tue esigenze.
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